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服务质量评价体系认证证书

办理服务质量评价体系认证证书

服务质量评价体系认证证书是指使其服务质量和运行体系达到国家标准要求,并获得相应的服务质量达标测评等级证书。企业质量信用评价指标设置的原则和指标分类。本标准适用于制造型企业开展质量信用评价活动,其他类型企业或相关评价活动也可参照使用。服务质量达标测评证书是按照服务质量标准GB/TGB/T要求规定评价达到相应的星级标准。为使企业良好的服务质量展示于政采购投标平台而专门为企业开展的国家标准宣贯达标测评技术服务项目。服务质量达标测评证书具体测评结果,通过测评问卷和企业与服务质量有关的资料评审实现。利用政采购大数据测评网云服务及大数据处理技术结合国家/行业相关标准要求,对企业的服务质量达标行为进行多维度分析,在服务质量领域为企业提供服务特性改进、服务能力提升,使其服务质量和运行体系达到国家标准要求,并获得相应的"服务质量达标测评证书

 服务质量评价认证证书

申请服务质量评价体系认证证书流程

1、按照服务质量评价体系标准要求建立体系框架;

2、体系建立后,需要运行一段时间,最少三个月,产生三个月的运行记录;

3、向认证机构递交审核申请;

4、认证机构评估费用和正式审核时间;

5、认证机构将进行第一阶段,在正式审核前排除一些重大的确失,同时让客户熟悉审核的方法危险评估,审查方针,范围和采用的程序。检查体系中

遗漏和繁琐需要修改的地方;

6、认证机构将进行第二阶段审核,主要进行实施审核,查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议;

7、如果能顺利完成审核,在确定清楚认证范围后,发放质量信誉体系测评体系证书。在满足持续审核情况下,三年有效;

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服务质量评价体系认证是为提升企业的服务资源、服务过程及结果,根据GB/T36733-2018GB/T19039-2009CTSSES1001-2019的要求制定。随着社会对于服务业务过程质量的要求越来越高,服务项目不仅要全还要质量高。在招投标中是以投标人企业的服务质量及服务活动的客户评价满意度来作为加分项的标准。



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