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ISO20000信息技术服务管理体系认证


ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。

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ISO20000信息技术服务管理体系认证意义

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系,可以获取如下收益:

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保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略

建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率

有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源

建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度

向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报

控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本

灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心

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申请ISO20000信息技术服务管理体系认证证书的条件及费用

申请ISO20000信息技术服管理体系认证证书的基本条件

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。

2、申请方的 IT 服务管理体系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 标准的要求建立, 并实施运行 3 个月以上。

3、至少完成一次内部审核,并进行了管理评审。

4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

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申请ISO20000信息技术服务管理体系认证费用

 1.为什么ISO管理体系的价格差别那么大?

答:费用这块是根据企业的自身情况而定的,第一个是行业,不一样的行业费用当然不一样。第二个是企业的人数。当然,人数少的企业肯定会便宜一些。第三是看是否是有风险的企业。这种是指危险产品这块。

 2.出证时间需要多久?

答:2—3个月的时间。



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