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售后服务评价认证证书

售后服务评价认证证书


《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。


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商品售后服务对企业的益处

 

1.权威性,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》,因此认证更具有权威。

 

2.大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

 

3.消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“ 售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

 

4.企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力增强顾客满意度最终实现企业绩效的提升。

 

5.持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。


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认证的流程

 

1.企业认证中心提出申请,提交申请表和相应资料。

 

2.中心市场信息部审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。

 

3.评审部审查企业的服务体系文件。

 

4.派遣评审员到企业现场评审和评分。

 

5.经评审委员会最后审查通过,颁发相应星级的服务认证证书



认证热线:

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公司地址:深圳市宝安区福永政丰路3号

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